LEGAL REFERENCE

wcc2 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, লেনদেন প্রসেসিংয়ের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় যে ডেটা সংগ্রহ করি তা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং...

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনকুকি ব্যবহারের স্বচ্ছতাতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতিব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ অধিকার
wcc2 wcc2 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে চাইলে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং আপনার অনুরোধ প্রসেসিং করতে সাধারণত দুই থেকে চার কর্মদিবস সময় নেয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট তাৎক্ষণিক সাহায্য করবেন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ রেকর্ড করবেন।

ইমেইল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান এবং আপনার অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর পাঠাই এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং গোপনীয়তা পছন্দ ট্যাবটি খুলুন। সেখান থেকে মার্কেটিং কমিউনিকেশন অপশন বন্ধ করতে পারবেন এবং কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি তৈরি এবং আপডেট করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে আইনি পরামর্শদাতা, সিকিউরিটি ইঞ্জিনিয়ার এবং প্রোডাক্ট ম্যানেজারদের সহযোগিতায়। প্রতিটি পলিসি সেকশন পরীক্ষা করা হয় যাতে আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং প্রকৃত ডেটা প্রসেসিং প্র্যাকটিসের মধ্যে কোনো অসঙ্গতি না...

আইনি পর্যালোচনা

প্রতিটি নীতি ড্রাফ্ট আমাদের আইনি টিম দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় যাতে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে চলা নিশ্চিত হয়। আমরা বছরে দুইবার পলিসি অডিট করি।

সিকিউরিটি টেস্টিং

আমাদের ডেটা এনক্রিপশন পদ্ধতি, সার্ভার অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং পেমেন্ট প্রসেসিং ফ্লো নিয়মিত টেস্ট করা হয় তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দ্বারা যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত করা যায়।

পরিবর্তন লগ

প্রতিটি পলিসি আপডেটের সঙ্গে আমরা একটি তারিখ স্ট্যাম্প এবং সংক্ষিপ্ত পরিবর্তন বিবরণ যুক্ত করি। আপনি পলিসি পেজের নিচে সর্বশেষ রিভিশন তারিখ দেখতে পারবেন।

ব্যবহারকারী ফিডব্যাক

যদি আপনার কাছে পলিসি পরিষ্কার মনে না হয় বা আপনি নির্দিষ্ট সেকশন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ব্যবহারকারীর প্রশ্ন থেকে শিখি এবং পলিসি ভাষা উন্নত করি।

ডেটা ম্যাপিং

আমরা ম্যাপ করি কোন ডেটা পয়েন্ট কোথায় সংগ্রহ করা হয়, কোন সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় এবং কত দিন রাখা হয়। এই ম্যাপটি পলিসির বিবরণের ভিত্তি হয়ে কাজ করে।

সম্মতি ট্র্যাকিং

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা কুকি সেটিংস আপডেট করেন তখন আপনার সম্মতি রেকর্ড করা হয় একটি টাইমস্ট্যাম্প সহ। এই রেকর্ড আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পেজের সঙ্গে এই পেজের সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি টার্মস অব সার্ভিস, পেমেন্ট পলিসি এবং কুকি নোটিশ পেজের সঙ্গে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি পেজ আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু একসাথে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপারেশন...

01

ডেটা সংগ্রহের সুযোগ

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন, যেখানে টার্মস পেজ বর্ণনা করে আপনি কোন পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন এবং কী আচরণ নিষিদ্ধ।

02

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

এই পেজটি ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়, এবং পেমেন্ট পলিসি পেজ বর্ণনা করে প্রসেসিং সময়সীমা এবং ফি কাঠামো।

03

কুকি এবং ট্র্যাকিং

গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে আমরা কুকি ব্যবহার করি ব্রাউজার সেশন ট্র্যাক করতে, এবং কুকি নোটিশ পেজ প্রতিটি কুকি টাইপের উদ্দেশ্য এবং অপশন আউট পদ্ধতি বিস্তারিত করে।

04

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

এই পেজটি তালিকা করে কোন তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আমরা ডেটা শেয়ার করি এবং কেন, যেখানে টার্মস পেজ ব্যাখ্যা করে আমাদের দায়িত্ব কতটুকু যখন বাহ্যিক প্রোভাইডার জড়িত।

05

ব্যবহারকারী অধিকার

গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার, এবং টার্মস পেজ বর্ণনা করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া।

06

পলিসি আপডেট প্রক্রিয়া

সমস্ত আইনি পেজ একই আপডেট সময়সূচী অনুসরণ করে এবং পরিবর্তন ঘোষণা একই ইমেইল চ্যানেল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

07

আইনি বৈধতার সুযোগ

গোপনীয়তা এবং টার্মস উভয় পেজ উল্লেখ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং বিভিন্ন অঞ্চলের জন্য পরিষেবা সুযোগ বর্ণনা করে, যেখানে পেমেন্ট পলিসি আলোচনা করে নির্দিষ্ট পেমেন্ট রেইল প্রাপ্যতা।

wcc2 যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে তার মূল উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আর্কিটেকচার এবং পরিচালনা প্রক্রিয়া আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। নিচের প্রতিটি উপাদান আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ, প্রসেস এবং সুরক্ষিত করা হয়...

SSL এনক্রিপশন লেয়ার

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট নির্দেশনা এবং গেম সেশন আইডি ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্টেপ

প্রথম উইথড্র করার আগে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করি একটি OTP পাঠিয়ে এবং আপনার পরিচয় ডকুমেন্ট চেক করি। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

ডেটা সংরক্ষণের সীমা

আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ আমরা তিন বছর ধরে রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আপনার লগইন সেশন ডেটা নব্বই দিন পরে মুছে যায় যদি আপনি অ্যাকাউন্টে লগইন না করেন।

তৃতীয় পক্ষের অডিট

প্রতি ছয় মাসে আমরা একটি সিকিউরিটি ফার্ম নিয়োগ করি আমাদের সার্ভার কনফিগারেশন, ডেটাবেস অ্যাক্সেস নিয়ম এবং এনক্রিপশন কী ম্যানেজমেন্ট পরীক্ষা করতে। অডিট রিপোর্ট আমাদের আইনি টিমের কাছে জমা দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ প্যানেল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি কুকি ম্যানেজার আছে যেখানে আপনি অপরিহার্য কুকি ছাড়া সব ট্র্যাকিং কুকি অক্ষম করতে পারবেন। আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ হবে।

সাপোর্ট চ্যাট লগিং

আপনি যখন লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন তখন আমরা কথোপকথন লগ করি শুধুমাত্র আপনার টিকেট ট্র্যাক করতে এবং পরবর্তী ফলো-আপের জন্য। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট তিন মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড হ্যাশ এবং ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট আমাদের প্রাইমারি ডেটাবেস সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রশাসকদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। সার্ভারগুলো নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং ব্যাকআপ ডেটা আলাদা সিকিউর লোকেশনে রাখা হয়।

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট শুরু করেন তখন আমরা পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শুধু লেনদেনের পরিমাণ এবং আপনার wcc2 ইউনিক অ্যাকাউন্ট আইডি শেয়ার করি। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড বা গেম ইতিহাস শেয়ার করি না এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার আপনার লগইন শংসাপত্র দেখে না।

Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও শুধুমাত্র একটি এনোনিমাস সেশন টোকেন পায় যখন আপনি তাদের গেম চালু করেন। তারা আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য দেখে না এবং তারা শুধু গেম রাউন্ড রেজাল্ট আমাদের ব্যাক পাঠায় যাতে আপনার ব্যালান্স আপডেট করা যায়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে একটি ডেটা এক্সপোর্ট অপশন আছে। সেখান থেকে আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগের একটি JSON ফাইল ডাউনলোড করতে পারবেন। ফাইলটি প্রস্তুত হতে চব্বিশ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে এবং ডাউনলোড লিংক ইমেইলে পাঠানো হবে।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দেন তখন আমরা লগইন অ্যাক্সেস অক্ষম করি কিন্তু আপনার লেনদেন রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি আইনি এবং অ্যাকাউন্টিং উদ্দেশ্যে। তিন বছর পরে সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আমাদের সিস্টেম থেকে সরানো হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই প্রসেস করি এবং সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের জন্য কিছু ব্যাকআপ আলাদা অঞ্চলে সংরক্ষিত হতে পারে। ক্রস-বর্ডার ডেটা স্থানান্তরে এনক্রিপশন মানদণ্ড এবং স্থানীয় প্রাইভেসি আইন মেনে চলা হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমরা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ ট্র্যাক করতে। আপনি প্রোফাইল সেটিংসে কুকি ম্যানেজার ব্যবহার করে সব ঐচ্ছিক কুকি অক্ষম করতে পারবেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সেটিংস প্রয়োগ হয়।